Соблюдение конфиденциальности данных пользователей в соответствии с требованиями
Закона о защите персональных данных и Регламента (ЕС) 2016/679 («Общий регламент по защите данных» или GDPR
) является одним из основных принципов работы компании. Для соблюдения требований GDPR и защиты персональных данных наша компания обязуется использовать необходимые ресурсы.

Настоящая политика конфиденциальности описывает виды данных, которые мы собираем, и то, как мы используем личную информацию, полученную при использовании сайта. Более подробную информацию об условиях использования сайта и способах оплаты товаров и услуг можно найти на странице Условия использования.

1. Что такое GDPR?

С 25 мая 2018 года вступил в силу Общий регламент ЕС 2016/679 по защите персональных данных (GDPR). Он устанавливает, что любая компания или оператор, обрабатывающий персональные данные, должен соблюдать новые требования и предоставлять прозрачную информацию о способах обработки данных.

2. Цель сбора и обработки персональных данных

Согласно GDPR, персональные данные, которые мы храним, используются исключительно для взаимодействия с клиентами: обработка заказов, продажа продуктов, доставка, обслуживание клиентов.

3. Какие персональные данные обрабатываются?

Мы собираем информацию для удобного использования наших услуг. Персональные данные получаются напрямую от пользователя в следующих случаях:

  1. Создание аккаунта или покупка товаров на сайте (например, имя, телефон, email, данные для оплаты, банковские реквизиты).

  2. Обращение в службу поддержки (например, номер телефона).

  3. Заполнение контактных форм или запрос дополнительной информации (например, email).

  4. Участие в конкурсах, опросах или других мероприятиях, проводимых компанией.

Также мы можем собирать дополнительные данные для обеспечения качества предоставляемых услуг. Методы сбора могут меняться и не всегда очевидны.

4. Как мы используем полученную информацию?

Согласно Регламенту (ЕС) 2016/679 и законодательству Республики Молдова, персональные данные используются только в рамках отношений между нашей компанией и клиентом. Мы обеспечиваем конфиденциальность данных и используем их только для целей, для которых они были собраны.

Основные цели использования:

4.1. 4.1. Связь с клиентами

a) Доступ к сайту – при посещении https://oowell.md/ часть информации автоматически сохраняется в логах: страница перехода, IP-адрес, дата и время доступа, тип браузера и платформы.
b) Определение местоположения – мы используем IP-адрес для оценки географического расположения; после окончания сессии IP не сохраняется.
c) Аккаунт клиента – при регистрации данные сохраняются в базе данных и могут быть удалены по запросу.
d) Оформление заказов – данные аккаунта используются для обработки заказов.

4.2. 4.2. Прямой контакт с клиентами

Мы можем связываться с клиентами по email, SMS или телефону для:

  • информации о приобретённых продуктах или услугах;

  • предложения дополнительных услуг с согласия клиента или на законных основаниях.

4.3. 4.3. Соблюдение законных требований

Мы сотрудничаем с государственными органами и третьими лицами для соблюдения законов, предотвращения нарушений и защиты прав. Данные могут быть переданы государственным органам, если того требует закон.

4.4. 4.4. Веб-аналитика и статистика

Мы используем сервисы Google Analytics / Adwords для анализа взаимодействия пользователей с сайтом: посещённые страницы, время на сайте, IP и другие данные.

4.5. 4.5. Cookie-файлы

Сайт использует cookie для улучшения работы сайта. Данные могут передаваться партнёрам, при этом cookie не содержат личной информации (имя, платежные данные).

4.6. 4.6. Сайты третьих лиц

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы не несем ответственность за их политику конфиденциальности и рекомендуем ознакомиться с ними.

4.7. 4.7. Целевая реклама

Мы можем показывать персонализированную рекламу на основе поведения пользователей на сайте и других ресурсах, включая работу с третьими сторонами, использующими cookie.

5. Получатели персональных данных

Данные могут быть предоставлены:

  • сотрудникам компании для обработки заказов;

  • партнёрам компании;

  • поставщикам платёжных и банковских услуг;

  • маркетинговым и рекламным агентствам;

  • IT-поставщикам;

  • государственным органам и юридическим организациям.

6. Законные основания

Более подробную информацию можно найти в:

  • Законе РМ №133/2011 о защите персональных данных

  • Регламенте (ЕС) 2016/679 (GDPR)

Ответственным за политику безопасности персональных данных на https://oowell.md/ является Директор проекта, контакт: [email protected].